中國證監(jiān)會設立的投資者維權渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心和“12386”中國證監(jiān)會服務熱線。

一、信訪渠道介紹

（一）定位

根據(jù)《信訪條例》，信訪是對證監(jiān)會及其工作人員職務行為反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。

（二）聯(lián)系方式

1、信訪電話

010-66210166  66210182

2、通信地址

北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈

中國證監(jiān)會辦公廳信訪辦公室

郵編100033

3、接待地點和時間

北京市西城區(qū)太平橋大街107

工作日：08:30-11:00 13:30-16:30

（三）相關說明

舉報市場主體違法違規(guī)行為不屬于信訪事項，不適用《信訪條例》的相關規(guī)定，建議通過舉報渠道反映。

屬于中國證監(jiān)會派出機構、會管單位職責范圍的信訪事項，建議直接向相關派出機構、會管單位反映。

二、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心介紹

（一）功能

按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報工作暫行規(guī)定》（證監(jiān)會公告〔2020〕7號）處理舉報接收、提請調查、獎勵等工作。

（二）定位

擴大案件線索來源，加大對證券期貨違法違規(guī)行為的打擊力度。

（三）聯(lián)系方式

1、網(wǎng)絡舉報網(wǎng)址

http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/

2、信函舉報郵寄地址

北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈

中國證監(jiān)會證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心

郵編100033

三、“12386”中國證監(jiān)會服務熱線介紹

（一）定位

“12386”中國證監(jiān)會服務熱線是中國證監(jiān)會建立的接收證券期貨市場投資者訴求的公益服務渠道。

（二）接收訴求范圍

根據(jù)《關于“12386”中國證監(jiān)會服務熱線運行有關事項的公告》（證監(jiān)會公告〔2018〕32號），“12386”熱線接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢、意見建議，不接收信訪、舉報。

（三）聯(lián)系方式

1、“12386”熱線電話；

2、證監(jiān)會網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫信”欄目以及中國證券投資者保護基金有限責任公司網(wǎng)站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線”欄目。